Conditions générales de vente
CONDITIONS DE VENTE
The Host Social Diary
INTRODUCTION
Les présentes Conditions de vente régissent toute transaction effectuée via la boutique en ligne www.thehostsocialdiary.com. En passant une commande, vous acceptez automatiquement ces conditions. The Host Social Diary se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur à la date de leur publication.
ARTICLE 1 - OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions de vente s'appliquent à toute vente de nappes, accessoires de table et produits connexes proposés par The Host Social Diary via sa boutique en ligne.
Ces conditions s'appliquent exclusivement aux ventes à distance entre The Host Social Diary et les consommateurs finaux. Elles constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et se substituent à tout accord oral ou écrit antérieur.
ARTICLE 2 - PRÉSENTATION DES PRODUITS
Les photographies, descriptions et informations relatives aux produits sont aussi fidèles que possible à la réalité. Cependant, la couleur, la texture et l'apparence réelles des produits peuvent varier légèrement selon :
La qualité de votre écran (résolution, calibrage, paramètres de couleur)
L'éclairage utilisé pour les photographies
La variation naturelle des matériaux et techniques de fabrication artisanale
The Host Social Diary s'efforce de présenter les produits de manière fidèle, mais ne peut garantir une correspondance visuelle parfaite entre l'écran et le produit physique.
ARTICLE 3 - PRIX ET DISPONIBILITÉ
Prix
Les prix affichés sur le site www.thehostsocialdiary.com sont en euros TTC, sauf mention contraire. Ils sont valables tant que la disponibilité du produit est indiquée sur le site. The Host Social Diary se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Un nouveau prix ne s'appliquera que pour les commandes passées après la modification.
Disponibilité
Certains produits sont disponibles en stock immédiatement. D'autres sont fabriqués à la demande. Le délai de fabrication et de livraison est communiqué au moment de la commande.
En cas de rupture de stock imprévisible, The Host Social Diary vous en avisera dès que possible et vous proposera une solution parmi les options suivantes :
Un remboursement intégral de votre commande
L'attente du réapprovisionnement (délai estimé communiqué)
Un article similaire de la collection
ARTICLE 4 - COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT
Processus de commande
Pour passer commande, vous devez :
Sélectionner le(s) produit(s) désiré(s)
Fournir vos informations de livraison et de facturation
Effectuer le paiement
Formation du contrat
Votre commande constitue une offre d'achat. The Host Social Diary accepte votre offre et le contrat de vente est formé au moment du paiement validé et de la confirmation de commande envoyée par e-mail.
The Host Social Diary se réserve le droit de refuser une commande ou d'annuler un contrat sans justification préalable.
ARTICLE 5 - ANNULATION DE COMMANDE
Délai d'annulation
Vous pouvez annuler votre commande immédiatement après sa confirmation, avant que le processus de fabrication ou d'expédition ne commence. Une fois la fabrication initiée, l'annulation n'est plus possible.
Procédure
Pour annuler votre commande, contactez-nous au plus tôt à caroline@thehostsocialdiary.com avec votre numéro de commande.
Remboursement
En cas d'annulation acceptée avant fabrication, vous recevrez un remboursement intégral du montant payé, sauf les frais de paiement qui ne peuvent pas être annulés selon les conditions de votre banque ou prestataire de paiement.
ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION
Produits en stock
Pour les produits disponibles en stock (non fabriqués sur commande), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française et européenne.
Produits fabriqués sur commande
Pour les produits fabriqués spécifiquement sur commande, il n'existe aucun délai de rétractation car ces produits sont créés selon vos spécifications et commencent à être fabriqués dès la confirmation de votre paiement. Vous acceptez cette condition en passant commande.
Important : Différenciation
Au moment de votre achat, le site indique clairement si un produit est en stock ou fabriqué sur commande. Vérifiez cette information avant de finaliser votre commande.
ARTICLE 7 - CONDITIONS DE RETOUR
Conditions d'acceptation des retours
Pour que votre retour soit accepté, l'article doit respecter les conditions suivantes :
Être neuf et non utilisé
Ne pas avoir été lavé, teinté ou traité
Être dans son emballage d'origine intact
Conserver l'étiquette de marque et tous les documents fournis
Procédure de retour
Contactez-nous à caroline@thehostsocialdiary.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquerons notre adresse de retour.
Retournez l'article à vos frais par voie postale recommandée avec accusé de réception (obligatoire pour assurer la traçabilité).
À la réception de votre retour, nous vérifierons l'état de l'article et vous confirmerons l'acceptation du retour par e-mail.
ARTICLE 8 - REMBOURSEMENT
Montant du remboursement
Vous serez remboursé du prix d'achat du produit, à l'exclusion des frais de retour (que vous avez engagés à votre charge) et des frais de livraison initiaux.
Délai de remboursement
Une fois votre retour reçu et accepté, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours calendaires maximum. Le remboursement s'effectuera selon le moyen de paiement utilisé pour la commande (carte bancaire, virement, etc.).
Important : Votre établissement bancaire peut mettre 5 à 10 jours supplémentaires pour créditer le montant sur votre compte. Ce délai ne dépend pas de The Host Social Diary.
ARTICLE 9 - ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS À LA LIVRAISON
Signalement
En cas de défaut de fabrication ou d'endommagement à la livraison, vous devez nous contacter par e-mail (caroline@thehostsocialdiary.com) avec :
Votre numéro de commande
Une description détaillée du problème
Des photographies claires montrant le défaut ou l'endommagement
Délai de signalement : maximum 48 heures après réception. Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
Solution
En cas de défaut confirmé, The Host Social Diary procèdera au remplacement gratuit de l'article. Les frais de retour de l'article défectueux et d'expédition du remplacement seront pris en charge par The Host Social Diary.
ARTICLE 10 - PROMOTIONS ET CODES PROMO
The Host Social Diary propose occasionnellement des promotions, des réductions ou des codes promo. Ces offres :
Sont réservées à des périodes ou clients spécifiques
Peuvent être révoquées ou modifiées à tout moment sans préavis
Ne peuvent pas être cumulées sauf mention contraire
Ne s'appliquent pas aux articles déjà en promotion
The Host Social Diary se réserve le droit de refuser l'application d'un code promo qui serait utilisé de manière abusive ou frauduleuse.
ARTICLE 11 - PAIEMENT
Moyens de paiement acceptés
The Host Social Diary accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et autres moyens proposés par la plateforme Shopify.
Sécurité du paiement
Les transactions sont sécurisées via le protocole SSL. Votre numéro de carte bancaire n'est jamais stocké sur nos serveurs. Le traitement du paiement est assuré par nos partenaires de paiement sécurisés.
Validation du paiement
Votre commande n'est confirmée qu'après validation du paiement auprès de votre banque. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et les détails de votre achat.
ARTICLE 12 - RESPONSABILITÉ ET GARANTIES
Garantie légale
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur livraison, selon la loi française.
Limitation de responsabilité
The Host Social Diary ne peut être tenue responsable des dommages indirects, perte de bénéfices, ou préjudice consécutif à votre achat ou utilisation des produits. Sa responsabilité est limitée au montant de votre commande.
ARTICLE 13 - DONNÉES PERSONNELLES
The Host Social Diary collecte vos données personnelles uniquement pour traiter votre commande et vous tenir informé(e) de votre achat. Consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations sur le traitement de vos données.
ARTICLE 14 - LITIGES ET RÉCLAMATIONS
Réclamation
En cas de réclamation, contactez-nous par e-mail à caroline@thehostsocialdiary.com. Nous nous engageons à répondre dans les 48 heures ouvrés.
Règlement des litiges
Les parties s'engagent à chercher un règlement amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
ARTICLE 15 - LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions de vente sont régies par la loi française. Toute contestation sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux français.
ARTICLE 16 - CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions de vente ou votre achat :
E-mail : caroline@thehostsocialdiary.com
Site web : www.thehostsocialdiary.com
Dernière mise à jour : Avril 2026